Échanges et retours

POLITIQUE DE RETOUR

Cette page a été modifiée pour la dernière fois le 01-03-2026

Chez Blur & Go, nous visons votre entière satisfaction en tant que client. Nous avons développé notre politique de retour pour vous assurer que vous pouvez acheter chez nous en toute confiance, sachant que si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous serons heureux de vous aider.

1. GÉNÉRALITÉS

Notre politique de retour comprend une période généreuse de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de l'article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit être non porté ou non utilisé, avec toutes les étiquettes originales et dans son emballage d'origine. De plus, il est essentiel que vous puissiez présenter le reçu ou la preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez simplement nous contacter via info@blurandgo.com. Contactez-nous afin que nous puissions vous fournir l'adresse de retour correcte.

Lorsque votre retour est accepté, vous êtes responsable des frais de retour des articles à l'adresse indiquée. Nous ne pouvons accepter les articles qui nous sont retournés sans demande de retour préalable.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant les retours. Vous pouvez nous joindre via info@blurandgo.com.

2. DOMMAGES ET PROBLÈMES

Il est très important que vous vérifiiez immédiatement l'état des articles à la réception de votre commande. Si vous constatez qu'un article est défectueux, endommagé ou si vous avez accidentellement reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement. Nous pourrons ainsi évaluer le problème et fournir la bonne solution le plus rapidement possible.

3. ÉCHANGES

Si vous souhaitez recevoir l'article souhaité rapidement, nous vous conseillons de retourner l'article reçu le plus tôt possible. Une fois votre retour accepté, vous pourrez effectuer un achat séparé pour le nouvel article que vous souhaitez recevoir. C'est le moyen le plus rapide de recevoir le bon article.

4. POLITIQUE DE RETOUR DE 14 JOURS DE L'UNION EUROPÉENNE

Indépendamment de la politique ci-dessus, si vos marchandises sont expédiées à une adresse au sein de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception pour quelque raison que ce soit et sans avoir à justifier votre décision. Comme mentionné précédemment, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit être non porté ou non utilisé, avec toutes les étiquettes originales et dans son emballage d'origine. De plus, vous devez être en mesure de présenter la preuve d'achat.

5. REMBOURSEMENTS

Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons immédiatement si le remboursement a été approuvé. Si le remboursement est approuvé, le montant sera automatiquement remboursé selon le mode de paiement original que vous avez utilisé et sera traité dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite entièrement le remboursement et ne l'affiche sur votre compte.

6. PRODUITS PERSONNALISÉS

Les produits personnalisés ou sur mesure, y compris les produits pour lesquels vous avez fourni un nom ou d'autres détails personnels à imprimer, ne sont pas éligibles aux retours ou aux remboursements, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou livré incorrectement. Cela s'explique par le fait que ces produits sont spécifiquement adaptés pour vous et ne peuvent donc pas être revendus. Nous vous conseillons de vérifier attentivement que toutes les données de personnalisation sont correctement saisies avant de passer commande.